Zamda77 op 23 oktober 2021 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Budgetair telefonisch te bereiken, maar heeft niemand kunnen spreken. Dit wordt als vervelend ervaren, aangezien niet alle wijzigingen online kunnen worden doorgevoerd.
Ik heb meerde keer geprobleerd ze te bellen maar ik kan niemand bereiken
Dat is echt vervelend want je kan niet alles online wijzigen
Ze moet telefonisch bereikbaar zijn voor de klanten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
