Klacht: Hoor niks, kan niks en kan ze niet bereiken

Mirjam1985 op 25 mei 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een klant heeft in december 2019 een vlucht geboekt via Budgetair en hiervoor meer dan € 4.500,00 betaald. De klant wil de vlucht annuleren, maar ervaart problemen met het bereiken van Budgetair en ontvangt geen informatie over de annulering. Unigarant kan de polis niet vinden en verwijst de klant terug naar Budgetair, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

vlucht geboekt in december 2019, ruim € 4.500,00 betaald en ik wil annuleren.
Niemand te bereiken en Unigarant ziet de polis niet staan, verwijst me naar Budgetair.
Ik wil informatie en ik wil communicatie, punt.
Budgetair niet te bereiken, wat een spijt heb ik hiervan

Gewenste Oplossing:

contact met mij opnemen, per ommegaande!
Als ik binnen 3 werkdagen geen bericht terug heb gekregen, zoek ik het hoofdkantoor persoonlijk op, of zoek ik tot ik een contactpersoon vind en ga persoonlijk rechter spelen.
Ik laat me niet piepelen voor € 4.500,00.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam1985
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM