zilencezpeakz op 26 augustus 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Budgetair verzoekt om een volledige restitutie voor een geannuleerde vlucht die in juni 2020 door Emirates is geannuleerd. Ondanks eerdere goedkeuring van de terugbetaling door Emirates, ervaart de klant problemen met het bereiken van Budgetair via e-mail of telefoon. De klant vraagt om een snelle afhandeling van de terugbetaling.
Ik wil graag het volledige bedrag terug willen ontvangen voor de vlucht die ik via uw site BudgetAir heb geboekt.
De vlucht werd in begin juni 2020 geannuleerd door Emirates.
Ik heb al contact gehad met Emirates en zij waren akkoord gegaan met de terugbetaling.
Ik kan uw bedrijf en u nergens bereiken. Email en telefoonnummer zijn niet beschikbaar.
Graag ontvang ik de volledige terugbetaling zo snel mogelijk.
Als het volledige bedrag is terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
