Jepen83 op 14 augustus 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Budgetair heeft een klacht ingediend omdat zijn vlucht met KLM door Corona is geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk contact begin juni om de afhandeling te regelen, heeft de klant na tweeënhalve maand nog steeds geen reactie, update of restitutie ontvangen.
Vanwege Corona is onze vlucht gecanceld (met KLM). Ik heb direct contact gezocht begin juni om de afhandeling hiervan te regelen. Inmiddels 2 en een halve maand verder nog geen enkel contact gehad. Geen update, geen bericht, geen geld, helemaal niks.
Indien mijn geld wordt teruggestort.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
