Klacht: Geen gehoor op mails

Hardam op 20 augustus 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 20 augustus 2020

Een klant heeft vier vliegtickets naar Florence geboekt, maar na annulering door KLM kon Budgetair niet worden bereikt via e-mail of telefoon voor omboeking of restitutie. Veertien dagen na de oorspronkelijke vertrekdatum ontving de klant bericht dat er geen terugbetaling zou plaatsvinden omdat zij als 'No Show' werden aangemerkt, ondanks tijdige communicatie.

Mijn Klacht:

4 tickets naar Florence geboekt , 6 aug – 20 aug , KLM had vlucht geannuleerd , ze zouden het omboeken of als we dat niet wilden konden we restitutie aanvragen.Wij gedaan , door KLM door verwezen naar Budgetair , we kunnen niet bellen , geen gehoor op email ..nu 14 dagen na onze eigenlijke vertrek datum krijgen we bericht dat we niks terug krijgen omdat we niet zijn op komen dagen op onze vlucht , een No Show noemen ze dat ….om gek van te worden ..we hebben ruim op tijd gemaild , en nu dit !!!!!

Gewenste Oplossing:

Totaal niet tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Budgetair

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Budgetair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hardam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM