Merlinderoo op 12 oktober 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Budgetair heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf over een geboekt ticket naar Ibiza, dat geannuleerd is vanwege Corona. De klant vraagt om een voucher of restitutie, maar ervaart frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie van Budgetair.
Ik wil een voucher of restitutie voor mijn geboekte ticket.
In augustus zouden we naar Ibiza vliegen ivm Corona hebben we besloten dit te annuleren. Budgetair blijft ons van het kastje naar de muur sturen.
Ik wil asap dat er contact wordt opgenomen en dat zij mij restitutie of een voucher aanbieden.
Zodra ik restitutie if een voucher voor mijn ticket heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
