Klacht: Geen contact mogelijk

Familie H op 20 juni 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Budgetair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 20 juni 2020

Een klant ervaart problemen met het bereiken van BudgetAir. Telefonisch krijgt men alleen een bandje te horen dat men moet e-mailen, en de ontvangen e-mailreactie is standaard, terwijl de geboekte vlucht al over enkele weken is. Een deel van de vlucht is geannuleerd, maar de klant heeft geen overstap, alleen een vlucht naar de eindbestemming geboekt.

Mijn Klacht:

Het lukt ons niet contact met BudgetAir te krijgen. Bij de telefoon een bandje dat je moet emailen. En op een email een standaard reactie terwijl de geboekte vlucht al over een paar weken is. Een deel van onze vlucht is geannuleerd. Wij hebben echter niet een vlucht naar een overstap plaats geboekt, maar naar een eindbestemming.

Gewenste Oplossing:

Als BudgetAir onze boeking volledig en zonder kosten restitueert.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM