Dionysa op 21 september 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft tickets geboekt voor 23 september, maar ontving een foutmelding tijdens het betalingsproces, terwijl er toch geld van zijn rekening is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijke e-mails met het boekingsnummer en betaalbewijs, blijft een reactie van Budgetair uit.
Ik heb tickets geboekt voor 23 september en op het moment van betalen gaf die foutmelding aan maar er is toch een bedrag van mijn rekening af. Ik heb heel veel e-mails naar ze gestuurd met mijn boekingsnummer en betaalbewijs maar krijg gewoon geen reactie
Als ze per direct mij netjes mijn e ticket willen sturen via de mail of als ze me even bellen
Reactie van de melder van de klacht Dionysa
6 jaren geleden - Dankjewel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
