Mijn Klacht:

Een hele tijd terug heb ik bij BudgetAir en Vliegwinkel aparte vluchten geboekt. Ik wacht al erg lang op de refund van BudgetAir als gevolg van een geannuleerde vlucht, maar krijg steeds te horen ‘bij deze bevestigen we de refund’. Na aandringen heb ik een screenshot gekregen waarop te zien is dat ik de refund van Vliegwinkel (de compleet andere boeking) heb gehad. Opnieuw heel duidelijk aangegeven dat het om andere boekingen gaat, met opnieuw het antwoord ‘bij deze bevestigen we de refund’. Het is onmogelijk voor mij om in contact te komen over mijn persoonlijke situatie. Er zit veel geld achter en blijkbaar zijn BudgetAir en Vliegwinkel 1. Ik ben zeer ontevreden over de service

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het geld van mijn boeking bij BudgetAir ontvang als gevolg van normale service