barbara wiegant op 04 september 2020 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht naar Costa Rica geboekt die vanwege corona zeven maanden geleden is geannuleerd. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling of voucher ontvangen en ervaart problemen met de bereikbaarheid van Budgetair, die alleen generieke e-mails verstuurt. De klant is ontevreden en overweegt niet meer via Budgetair te boeken.
21 maart zouden we vertrekken naar costa rica. Die vlucht is wegens corona gecancelled. tot op heden hebben wij nog steeds niet ons geld terug of een voucher ontvangen. het bedrijf is telefonisch niet te bereiken en stuurt geen persoonlijke mails alleen generieke. Wij zijn hiermee niet geholpen en zullen nooit meer boeken via budget air.
Wanneer ik binnen een maand mijn geld terug krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
