Klacht: 100 euro stoelreservatie en kregen andere, veeel slechtere stoelwn

absorbo op 14 mei 2021 over Budgetair in de categorie Online Vliegtickets

Budgetair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budgetair
Status Open
Datum 14 mei 2021

Een klant van Budgetair heeft een stoelreservatie van 100 euro gekocht, maar ontving bij het inchecken andere, minder gewenste stoelen. Volgens de luchtvaartmaatschappij was er geen stoelreservatie gedaan, ondanks de bevestiging van Budgetair. De klant beschouwt dit als oplichterij.

Mijn Klacht:

Hallo, bij Budgetair kocht ik voor 100 euro stoelreservatie. Bij inchecken kregen we uiteraard stoelen achteraan in het midden ergens. Bij de airline hadden we, volgens hun, nooit stoelreservatie gekocht. Nochtans bij budgetair wel.
Pure oplichterij

Gewenste Oplossing:

Mij gereserveerde stoelen zal niet meer gaan,
Dus terugbetaling, eventueel met vergoeding en een excuse

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM