JGM lips op 05 oktober 2024 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat de retourdoos te klein is. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch...
Een klant van Budget Internet heeft een abonnement opgezegd en ontving een retourdoos die te klein bleek om de modem in te stoppen. Na telefonisch contact met de klantenservice werd aangegeven dat er geen oplossing voor het probleem zou worden geregeld.
Abonnement opgezegd en zou een retourdoos ontvangen. Nu blijkt de retourdoos te klein te zijn om de modem in te stoppen. Graag dus een retourdoos wel wel alles inpast, Dit gaan ze dus na telefonisch contact met niet regelen.
Een grotere retourdoos waar alles inpast.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Heeft op 08 oktober 2024 om 12:26 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor het melden van uw klacht.
Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat de retourdoos te klein is. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken over uw klacht. Goed om te horen dat u inmiddels uw apparatuur heeft kunnen versturen.
Fijn dat we er op deze manier zijn uitgekomen en dat uw klacht kan worden afgesloten. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Gokce
Budget Alles-in-1, van Budget Thuis
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
