Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Ziggo, maar ben teleurgesteld in de service. Op 9 april en 13 april zou ik teruggebeld worden, maar dit is niet gebeurd. Nadat ik zelf weer heb gebeld, heb ik mijn abonnement afgesloten. Ik kreeg een afspraak voor 15 april voor een track trace code en op 16 april zou mijn pakket geleverd worden. Op 17 april zou een monteur komen, maar ik heb geen e-mail met de track trace code ontvangen en het pakket is niet geleverd. Toen ik vandaag weer belde, wist men niet waar het pakket is. Dit kost mij extra tijd en geld, omdat ik opnieuw een afspraak moet maken met de monteur. De frustratie is groot, vooral omdat ik eerder de raad kreeg om mijn oude abonnement al te beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie van 12 maanden 50% korting op mijn abonnement.
