Mijn Klacht:
Ik ontvang regelmatig telefoontjes van KPN terwijl ik in het buitenland ben. Op het moment dat ik opneem, worden er kosten van 50 cent per minuut berekend. Gelukkig waarschuwt mijn mobiel mij, anders had ik onterecht hoge kosten kunnen maken. Ik vind dit zeer ongepast en zou graag willen dat deze situatie bij het management van KPN terechtkomt, aangezien ik alleen via telefoon kan communiceren en dit voor mij extra kosten met zich meebrengt. Ik verwacht een oplossing zoals de mogelijkheid tot live chat of een schadevergoeding van 1000% van de gemaakte kosten.
Gewenste Oplossing:
Een live chat mogelijkheid of een schadevergoeding van 1000% van de gemaakte kosten.
