Mijn Klacht:
Ik heb mijn contract bij Budget Internet beëindigd en moet nu de modem retourneren. Echter, ik heb de modem nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice van Budget Internet werd mij verteld dat de modem in hun systeem als verzonden staat, maar ik heb hier nooit voor getekend. Ik woon in een galerijflat met vele bewoners en het is mogelijk dat de doos in de hal is neergezet toen ik niet thuis was en de postbode dit daar heeft achtergelaten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Budget Internet om deze situatie te herzien en de retourverplichting voor de modem te annuleren, aangezien ik deze nooit heb ontvangen.
