Klacht over Budget Internet: Slecht internet e…

Mijn Klacht:

Ik heb sinds ik verhuisd ben alleen maar problemen met Budget alles in 1, eerst het internet wat verschrikkelijk traag is en waarbij soms de wifi niet werkt, verder tijdens het gamen een verschrikkelijk lange laadtijd. Bij controle blijkt het probleem bij KPN te liggen, maar wordt er niets aan gedaan. Nu dit weekend het hele weekend geen veronica, sbs6 , rtl zenders en discovery. De klantenservice is in het weekend beperkt te bereiken en na 1600 uur op zaterdag helemaal niet meer.
Het laat te wensen over en ik ben absoluut ontevreden over deze maatschappij. Ik betaal liever 10 euro per maand meer voor een provider die wel achter een beter product staat.

Gewenste Oplossing:

Als de internetsnelheid wordt gewaarborgd en de tv zenders normaal functioneren, en darnast een goed bereikbare welwillende klantenservice, dan ben ik enigszins tevreden, met een stukje tegemoetkoming in de financien vanwege het gemis van een deel van het door hun angeboden product maakt het het allemaal iets draaglijker, mar overstappen doen we nu sowieso.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Budget Internet

Heeft op 17 juni 2020 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Nolte,

Vervelend om te horen dat u na uw verhuizing problemen ervaart met onze diensten. Uit onze metingen blijkt dat u wel de maximaal haalbare snelheid haalt op uw huidige adres. We zien wel dat het lager is dan op uw oude adres, maar helaas verschillen snelheden per adres. De snelheid die u nu haalt is de maximale en er is niks wat we kunnen doen om dit te verhogen. Het probleem ligt daarmee dus niet in het netwerk van KPN.

We zien dat u al contact heeft gehad met de klantenservice en de oplossingen die daar geboden zijn (nieuw modem, kabels vervangen) zijn dan de enige opties die we nog hebben. We hopen dat na het laatste contact met de klantenservice het probleem verholpen is. En anders raden we u aan om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groeten,
Team webcare Budget alles in 1

DANolte

Heeft op 13 augustus 2020 om 01:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nieuwe modem ontvangen echter nog steeds uitval van de wifi en internet wat hapert. Verder halen we een snelheid van max. 60mb/s terwijl het abonnement voor 100Mb/s is afgesloten. erg triest dan hadden we beter een 50mb/s abonement kunnen afsluiten. Kpn beweert dat 70Mb/s haalbaar moet zijn met een particulier moden en 100mb/s met een zakelijk modem.....hoe dan???

Klacht: Slecht internet en geen RTL en Talpa gerelateerde zenders dit weekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1