Mijn Klacht:
Ik ben september overgestapt naar Ziggo maar u heeft het waarschijnlijk gemist want u schrijft nog steeds iedere maand geld van mijn rekening
Gewenste Oplossing:
Mij te woord staan ik krijg u niet te bereiken
Klacht: Opzegging gemist
Mevr Bosman op 18 november 2024 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Budget Internet has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 december 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Bosman, U heeft bij ons op 18-11-2024 een klacht ingediend. Ondanks verschillende pogingen heb ik geen contact met u kunnen krijgen. Hierdoor is het niet mogelijk uw klacht inhoudelijk te beoordelen. Wij hebben uw klacht, wegens het uitblijven...
Een klant heeft in september de overstap naar Ziggo gemaakt, maar Budget Internet blijft maandelijks geld van zijn rekening afschrijven. De klant heeft dit probleem gemeld, waarna de klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
1 jaar geleden - Beste mevrouw Bosman, Bedankt voor het melden van uw klacht! Wat vervelend om te horen dat de overstap niet helemaal goed is gegaan. Graag bespreek ik de situatie met u om tot een oplossing te komen. Helaas heb ik u nog niet kunnen bereiken. Daarom wil ik u vragen te reageren op de e-mail die is verstuurd met vraag naar uw beschikbaarheid. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Bedankt voor uw tijd! Met vriendelijke groet, Gokce Het Klachtenteam, Budget Alles-in-1
Bericht van Budget Internet
1 jaar geleden - Beste mevrouw Bosman, Mijn collega's en ik hebben u meerdere keren geprobeerd te bellen, helaas kunnen wij u nog niet bereiken. Ik heb u zojuist gemaild met de vraag of u ons drie verschillende data en tijdstippen kunt doorgeven waarop wij u kunnen benaderden. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Amber Het Klachtenteam, Budget Alles-in-1
Budget Internet
Heeft op 10 december 2024 om 10:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Bosman,
U heeft bij ons op 18-11-2024 een klacht ingediend. Ondanks verschillende pogingen heb ik geen contact met u kunnen krijgen. Hierdoor is het niet mogelijk uw klacht inhoudelijk te beoordelen.
Wij hebben uw klacht, wegens het uitblijven van reactie, helaas gesloten zonder verdere inhoudelijke behandeling.
Met vriendelijke groet,
Gokce
Het Klachtenteam, Budget Alles-in-1
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
