Mijn Klacht:
Wat een ontzettend onprofessioneel bedrijf!!!
Ik heb inmiddels met drie verschillende medewerkers gesproken over mijn internetprobleem — mijn wifi is al tijden ontzettend traag. Medewerker A vertelde mij dat er een monteur langs zou komen en dat hier géén kosten aan verbonden zouden zijn. Vervolgens is er tóch geld afgeschreven!!!
Daarna heb ik opnieuw gebeld. Medewerker B heeft mijn situatie besproken met een collega, en ook toen werd bevestigd dat ik niet hoefde te betalen. Twee medewerkers hebben dus duidelijk bevestigd dat de twee facturen niet zouden worden geïncasseerd.
En dan komt het: bij een derde telefoontje krijg ik opeens te horen dat ik wél moet betalen?!
Wat is dit voor onprofessioneel en tegenstrijdig beleid?! Ik ben al klant sinds 2018 en dan word ik zó behandeld?! Houden jullie mij voor de gek?! Of jezelf?!
Dit is ronduit schandalig en voelt als pure oplichting!!!
Los dit netjes op en kom je afspraken na!!!
Gewenste Oplossing:
Oplossing met vacature die werd beloofd!
