Mijn Klacht:
Sinds 30 augustus heb ik, Tako van Midwoud, een glasvezelkastje van Budget Thuis in mijn woning. Na meer dan 1,5 maand heb ik nog altijd geen glasvezelaansluiting. In deze periode heb ik meer dan 15 keer gebeld met Budget Thuis, zo’n 10 keer met KPN (eigenaar glasvezelnetwerk) en ongeveer 10 keer met Volker Wessel (aannemer die verantwoordelijk voor aanleggen glasvezel in de wijk). Desondanks al deze tijd dat ik heb gebeld, met flinke wachttijden bij alle drie, heb ik nog altijd geen internet!
De consequentie is ook dat ik nog altijd geen internet heb in mijn woning. Hierdoor heb ik meer dan € 140 moeten uitgeven om alsnog internet te hebben via mijn mobiel voor recreatief gebruik, maar voornamelijk ook voor werk.
Ik ben radeloos. Waarom moet dit zo lang duren? Ik blijf al 1,5 maand hetzelfde verhaal horen dat Volkert Wessel werkzaamheden in mijn wijk moet uitvoeren om het op te lossen, maar het blijft onopgelost. Wat is er in vredesnaam aan de hand? Wanneer is dit opgelost?
Gewenste Oplossing:
Allereerst wil ik een werkende internetaansluiting. Daarnaast zou het Budget Thuis erg sieren mijn extra gemaakte kosten te vergoeden.
(10)
