Klacht over Budget Internet: Klacht is helemaa…

Mijn Klacht:

Op 19 juli jongstleden plaatste ik een klacht over Budget Internet, mijn verhaal valt daar te lezen.
Op 4 augustus verklaarde het bedrijf geheel eenzijdig dat de klacht is opgelost, en zo staat dat nu ook hier op Klacht.nl vermeld. (Dat vind ik vreemd, hoe kan dat, @Klacht.nl?)
De klacht is echter helemaal niet opgelost; ik heb tot op vandaag 11 augustus van de toegezegde retour-bedragen NIETS op mijn rekening ontvangen.

Voor mijn onopgeloste klacht, zie:
Klacht van Kastje-muur op 19 juli 2025 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Gewenste Oplossing:

Voor oplossing van mijn klacht, zie zoals door mij beschreven in:
Klacht van Kastje-muur op 19 juli 2025 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Budget Internet

8 maanden geleden - Bedankt voor het melden van uw klacht! Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat u nog geen vergoeding heeft ontvangen, deze is wel toe gezegd. Wij hebben na u vorige klacht, meermaals via telefoon en e-mail contact met u gezocht op 1 en 4 augustus. En u laten weten dat de vergoeding vertraging heeft opgelopen. Naar aanleiding van uw tweede bericht zal een medewerker van ons team zo snel mogelijk opnieuw contact met u opnemen. Graag leggen wij de situatie nog een keer aan u uit. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Het Klachtenteam, Budget Internet

Budget Internet

Heeft op 14 augustus 2025 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Zoals eerder vermeld, hebben wij op 1 en 4 augustus geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u toen niet kunnen bereiken. Ook hebben wij u per e-mail verzocht om zelf een geschikt moment voor telefonisch contact aan te geven, maar hierop hebben wij geen reactie ontvangen.

Naar aanleiding van uw tweede bericht op klacht.nl hebben wij op 12 en (vandaag) 14 augustus wederom geprobeerd contact met u te leggen, zowel telefonisch als via e-mail. Helaas is dit opnieuw niet gelukt.

Inmiddels kunnen wij bevestigen dat de vergoeding definitief is opgemaakt en aan u is teruggestort. Hiermee beschouwen wij uw klacht als afgehandeld.

Mocht u toch nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 020-205 55 55.

Met vriendelijke groet,
Klachtenteam Budget Internet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kastje-muur

Heeft op 14 augustus 2025 om 15:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het mag in de krant: 13 augustus jongstleden zijn er dan toch werkelijk 2 bedragen op mijn rekening gestort door Budget.
Is dat toeval , nadat ik 11 augustus opnieuw een klacht op Klacht.NL heb gezet, omdat mijn klachtmelding van 19 juli op deze site zonder mijn instemming - ik had nog geen enkele toegezegde terugbetaling ontvangen - door het bedrijf als “opgelost” werd gemarkeerd?
Ik vermoed van niet. Het moge duidelijk zijn dat ik wachtte op daadwerkelijke terugbetaling, niet op nog meer (almaar loze) toezeggingen en contactpogingen; dat stadium waren we allang gepasseerd.
Er is nu daadwerkelijk terugbetaald. Klacht opgelost wat mij betreft.

Tip voor Klacht.nl: plaats de banner “klacht opgelost” pas op de site als de klager akkoord is!
Tip voor internetklanten: denk 24x na voordat je met Budget in zee gaat…

Klacht: Klacht is helemaal niet opgelost, al beweert bedrijf op deze site van wel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1