Beste meneer Boske, U heeft bij ons op 17-01-2025 een klacht ingediend. Zojuist hebben wij elkaar gesproken betreft uw klacht. U heeft aangegeven dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Inmiddels is er meer duidelijk over uw betaling en...
Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar Budget Internet over een betalingskwestie, maar ontvangt hierop geen reactie. Ondanks meerdere verzoeken blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen ik heb al diverse mails gestuurd naar budget alles-in-één over mijn betaling maar daar wordt totaal niet op gereageerd ondanks mijn verzoek
Dat ik antwoord krijg op mijn vraag of mijn betaling is geaccepteerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
1 jaar geleden - Beste meneer Boske, Bedankt voor het melden van uw klacht! Wij hebben uw klacht van 17-01-2025 in goede orde ontvangen. Wat vervelend om te horen dat er nog geen contact is opgenomen. Wij zien helaas ook geen openstaande e-mails, dit is de reden dat wij niet hebben kunnen reageren. Naar aanleiding van uw bericht zal een medewerker van ons klachtenteam zo snel spoedig mogelijk contact met u opnemen. Bedankt voor uw geduld! Met vriendelijke groet, Gokce Het Klachtenteam, Budget Internet
Bericht van Budget Internet
1 jaar geleden - Beste meneer Boske, U heeft bij ons op 17-01-2025 een klacht ingediend. Graag bespreek ik de situatie met u om tot een oplossing te komen. Helaas heb ik u nog niet kunnen bereiken. Daarom wil ik u vragen te reageren op de e-mail die is verstuurd met uw beschikbaarheid. Wat ik tenminste van u nodig heb zijn: een datum, tijdstip en telefoonnummer. Aan de hand van uw reactie neem ik contact met u op. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Bedankt voor uw tijd! Met vriendelijke groet, Gokce Het Klachtenteam, Budget Internet
Heeft op 28 januari 2025 om 11:11 geantwoord
Beste meneer Boske,
U heeft bij ons op 17-01-2025 een klacht ingediend. Zojuist hebben wij elkaar gesproken betreft uw klacht. U heeft aangegeven dat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Inmiddels is er meer duidelijk over uw betaling en heeft u het openstaande bedrag al betaald.
Erop vertrouwende dat u zo voldoende bent geïnformeerd, zien wij uw klacht als afgesloten.Bedankt voor uw geduld!
Met vriendelijke groet,
Gokce
Het Klachtenteam, Budget Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
