Jacobus4 op 15 maart 2025 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste meneer Brouwer, Mijn collega heeft u deze week een mail gestuurd met daarin het bericht dat uw vaste lijn bij deze zou moeten werken. Daarnaast heeft zij ook een storingsvergoeding aangeboden. Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden dat u...
Een klant van Budget Internet ervaart al meer dan een week problemen met de telefonie na een bezoek van een monteur voor een heraansluiting. Ondanks herhaaldelijke contacten via de chat, blijft het probleem bestaan en kan de klant geen gebruik maken van de vaste telefoon, wat leidt tot frustratie. De situatie heeft invloed op belangrijke communicatie, zoals het bellen van een dierenarts.
een week geleden is een monteur langs geweest om alles opnieuw aan te sluiten ik heb een 3 in een pakket en kan nog steeds niet vast bellen . via chat krijg ik elke keer te horen we werken er aan maar nu zit ik al iets meer dan een week zonder telefonie. zo lang iemand zonder laten zitten ik kan nu niet een dierenarts bellen die ik moet bellen . ik vind het moeilijk om dit nog te kunnen accepteren .
ik wil gewoon mijn vast bellen terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
1 jaar geleden - Beste meneer Brouwer, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ten eerste willen wij onze excuses aanbieden voor de storing met uw vaste telefonie. Achter de schermen zijn wij hard aan het werk om dit voor u op te lossen. Er wordt elke dag naar gekeken en we hebben er vertrouwen in dat uw vaste lijn snel online komt. Hopelijk heeft u begrip hiervoor en wij zullen u compenseren voor deze periode dat u zonder telefonie zit. Met vriendelijke groet, Het klachtenteam Budget Internet
Reactie van de melder van de klacht Jacobus4
1 jaar geleden - Dank jullie wel
Heeft op 16 april 2025 om 15:48 geantwoord
Beste meneer Brouwer,
Mijn collega heeft u deze week een mail gestuurd met daarin het bericht dat uw vaste lijn bij deze zou moeten werken. Daarnaast heeft zij ook een storingsvergoeding aangeboden. Wij willen nogmaals onze excuses aanbieden dat u zo lang heeft moeten wachten. Gezien de storingsvergoeding is berekend en uw diensten werken zien wij uw klacht als gesloten.
Met vriendelijke groet,
Het klachtenteam
Budget Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
