Klacht: Vertraagde levering zonder communicatie

klager0cea5e04 op 13 oktober 2026 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 13 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Budbee met een verwachte levering op maandag om 13:00 uur, maar deze werd zonder opgave van reden vertraagd. Pogingen om de Budbee-app te downloaden en contact op te nemen via telefoon waren niet succesvol, en de levering is nu uitgesteld naar woensdag om 17:00 uur.

Mijn Klacht:

Ik heb op zondag een bestelling geplaatst met verzending via Budbee, omdat dit €2,- goedkoper was. De levering zou maandag om 13:00 uur plaatsvinden, maar deze werd vertraagd zonder opgave van reden. Ik heb geprobeerd om de Budbee-app te downloaden, maar deze werkte niet met mijn telefoonnummer. Ik heb geprobeerd te bellen, maar er bleek een storing te zijn. Op Google kon ik geen storingen vinden. Toen ik op maandag weer keek, was de levering opnieuw vertraagd, nu naar woensdag om 17:00 uur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakket vandaag nog wordt geleverd, zoals oorspronkelijk beloofd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee

Reactie van de melder van de klacht klager0cea5e04

1 week geleden - Niks via deze lamzakken laten verzenden laten je wachten zonder resultaat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM