Mijn Klacht:
Ik heb vandaag een pincode ontvangen om mijn Budbee box te openen, maar de box opent niet. In de Budbee app staat dat mijn pakket is afgeleverd, terwijl ik het niet heb kunnen ophalen. De chatbox werkt niet, en het telefonische antwoordapparaat geeft aan dat ze niet bereikbaar zijn, hoewel ze dat tot 22.00 uur zouden moeten zijn. Hierdoor ben ik gedwongen om een rekening te betalen voor een pakket dat ik niet heb kunnen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de Budbee box te controleren op werkzaamheid, mij een nieuwe pincode te sturen, of liever nog het proces volledig te stoppen, aangezien ik geen vertrouwen heb in de dienstverlening en bereikbaarheid.
