Klacht: Pakket kan niet in locker en tracking blijft actief

klager28c600a4 op 07 oktober 2026 over Budbee in de categorie Post

Budbee klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Budbee
Categorie Post
Status Open
Datum 7 oktober 2026

Een klant heeft geprobeerd een pakket te verzenden via Budbee, maar kon het pakket niet in de beschikbare locker plaatsen vanwege de grootte. Er was geen mogelijkheid om een grotere locker te openen, en ondanks dat het pakket niet is verzonden, ontvangt de klant een melding dat dit wel het geval is. Pogingen om contact op te nemen met Budbee zijn niet succesvol geweest, aangezien de klantenservice telefonisch niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket met trackingscode VINL3453172111 geprobeerd te verzenden via Budbee. Helaas kon het pakket niet in de te kleine locker worden geplaatst, en er was geen optie om een grotere locker te openen. Tot overmaat van ramp ontvang ik nu een bericht dat het pakket is verstuurd, terwijl dat niet het geval is. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Budbee, maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het stopzetten van de tracking, zodat mijn product bij Vinted weer te koop is en niet geblokkeerd blijft als zijnde verkocht en verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM