Een klant heeft een pakket laten bezorgen door Budbee, dat in een locker is geplaatst, maar de status van de levering verandert niet. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en er is geen reactie op de chat. De klant ervaart frustratie omdat het pakket lijkt te zijn zoekgeraakt en het geld verloren is.
Ik heb een pakket laten bezorgen door Budbee, maar het is in de locker geplaatst en de status verandert niet. Ik heb geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar ze zijn niet bereikbaar en reageren niet op de chat. Mijn pakket lijkt nu zoek te zijn en ik ben mijn geld kwijt. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek Budbee om contact met mij op te nemen en een oplossing te bieden voor dit probleem, zodat ik mijn pakket en geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
