Een klant ervaart problemen met de levering van een pakket via Budbee, waarbij de leverdatum steeds wordt verplaatst. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn mislukt, aangezien e-mails onbeantwoord blijven en technische storingen de telefonische bereikbaarheid en chatfunctie belemmeren. Dit heeft geleid tot frustratie en onzekerheid over de status van het pakket.
Ik heb een probleem met de levering van mijn pakket via Budbee. De levering wordt continu verplaatst en ik kan het bedrijf niet bereiken. E-mails blijven onbeantwoord, telefonisch contact is niet mogelijk door een technische storing, en de chatfunctie werkt ook niet door een probleem met de cookies. Dit alles heeft geleid tot veel frustratie en onzekerheid over mijn pakket.
Ik wil mijn pakket morgen hoe dan ook ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Budbee
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
