Mijn Klacht:
Ik heb al vier maal op rij geen staatslot ontvangen terwijl
er wel telkens 15euro word afgeschreven van mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Dat het na behoren word opgelost.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:
klant laten weten dat hij/zij hiervoor bij de staatsloterij moet zijn, maar wel beantwoord wat wij denken wat het antwoord is. En URL staatsloterij site gegeven. Team Bruna Klantenservice
Een klant heeft herhaaldelijk 15 euro betaald voor een staatslot, maar ontving dit lot niet. Na vier keer geen ontvangst te hebben gehad, diende de klant een klacht in. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bruna
Heeft op 29 april 2013 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
klant laten weten dat hij/zij hiervoor bij de staatsloterij moet zijn, maar wel beantwoord wat wij denken wat het antwoord is. En URL staatsloterij site gegeven.
Team Bruna Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
