klager1cc8e1ab op 25 april 2026 over Bruna in de categorie Boekhandel
Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door het personeel van Bruna, waarbij zij werd uitgelachen. Deze ongepaste bejegening heeft de klant gekwetst en haar vertrouwen in de winkel aangetast, waardoor zij niet van plan is terug te keren.
Ik heb onlangs een vervelende ervaring gehad bij Bruna, waarbij ik door het personeel werd uitgelachen. Dit is voor mij zeer kwetsend en ongepast, vooral in een klantgerichte omgeving. Ik verwacht dat personeel klanten met respect behandelt, en deze ervaring heeft me ervan weerhouden om terug te keren naar de winkel.
Ik verzoek om een formele excuses van het personeel en een toezegging dat de bejegening van klanten in de toekomst zal verbeteren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
