Mijn Klacht:
Op 23 oktober 2023 bezocht ik de Bruna winkel aan de Alphons Diepenhorst in Den Haag om een brief te posten voor € 1,45. Toen ik wilde pinnen, werd ik gevraagd om cash te betalen. Ik gaf aan dat ik nooit cash geld bij me heb. De medewerker gaf aan dat ze normaal gesproken geen pinbetalingen accepteren, maar dat ze het deze keer eenmalig zouden toestaan. Dit vind ik uiterst klantonvriendelijk en in strijd met hun beleid. Als ik met cash wil betalen met een groot biljet, wordt dat ook geweigerd. Ik vind dat er meer aandacht moet zijn voor klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om scholing in klantvriendelijkheid voor het personeel van deze vestiging.
