Mijn Klacht:
Ik was op een middag om kwart voor 5 in de Bruna-winkel om een nieuwe bril uit te zoeken. Ik vroeg of iemand mijn ogen kon meten, maar de medewerker gaf aan dat ze daar geen tijd voor had en dat ik eerst een bril moest uitkiezen. Dit vond ik vervelend, omdat ik niet zomaar elke bril kan dragen vanwege mijn sterkte. Toen ik eindelijk een keuze had gemaakt, kwam de medewerker om kwart over 5 zeggen dat het niet meer mogelijk was om mijn ogen te meten, omdat het al bijna half 6 was en andere klanten voorrang kregen. Dit vind ik erg teleurstellend, omdat ik ook gewoon klant ben en verwacht dat er tijd voor mij wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Bruna ervoor zorgt dat er voldoende tijd en aandacht is voor klanten die een bril willen uitzoeken en dat ook voor hen de mogelijkheid bestaat om hun ogen te laten meten.
