Mijn Klacht:
Op dinsdag 27 oktober heb ik onjuist en onbeschoft gedrag ervaren van twee dames in de Primera in Zeewolde. Toen ik mijn pakket wilde ophalen, moest ik mij legitimeren. Echter, zij inscanden mijn legitimatie, wat niet vermeld stond als vereiste. Toen ik hier tegen protesteerde, dreigden ze mij mijn pakket niet mee te geven zonder inscanning. Dit is niet acceptabel en getuigt van machtsmisbruik. Bovendien betrokken ze andere klanten in de discussie om hun gelijk te halen. Ik vind het belangrijk dat medewerkers leren omgaan met privacy en respect voor klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een goed gesprek met de betrokken medewerkers en een duidelijk beleid dat de privacy van klanten respecteert, zonder inscanning van legitimatie.
