Een klant heeft problemen ondervonden met het indienen van een actiecode en lotnummer voor een actie van Bruna, omdat de actie al als verlopen werd aangegeven op 1 januari, terwijl de klant dit om 01.30 uur wilde doen. De klant vindt het vreemd dat de informatie over de actie niet correct is weergegeven en vraagt om een oplossing.
De actie code en je lotnummer kan je invullen tot 5januari 2013 . Ik wil dit doen om 01.30 op 1 januari en daar staat al dat je het niet meer kan invullen want de actie is verlopen. Beetje vreemd als je dat bij je loten krijgt en kans kan maken op een bijenkorfbon. Beetje vreemd. Wat kan ik hier aan doen.
Alvast vriendelijk bedankt
Jackie hoogduin
Zal graag willen weten wat ik hier aan kan dien om als nog de code na te kunnen kijken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
