Mijn Klacht:
Op vrijdagochtend 14 maart tussen 10 en 11 kocht ik in het Bruna filiaal aan de Dobbe 24 in Aalanden/Zwolle een kaart. Kan niet zo heel moeilijk zijn, dacht ik. Nadat ik afgerekend had vroeg ik om een plastic tasje. Die kreeg ik niet. Wat ik wel kreeg was het antwoord dat er nooit plastic tasjes bij gekochte kaarten gegeven worden. Ik dacht dat het een grap was, maar de kassiere bleek serieus, al kon ze een glimlach niet onderdrukken. Toen ik vertelde dat ik de vorige keer in ditzelfde filiaal WEL een tasje kreeg, wist een 2e kassiere mij te vertellen dat dat niet zo geweest kon zijn. Ik legde het haar vervolgens nog een keer uit, voegde eraan toe “maar als u het beter weet dan ik, prima”, waarop zij mij vertelde dat zij het inderdaad beter wist. Ik klaag echt niet over elke wissewas, maar dit is toch wel een uitermate beroerde houding naar de klant toe. In Amerika waren ze er allang uit gebonjourd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze kassieres zich ietsjes klantvriendelijker gaan opstellen.
