Mijn Klacht:

Ik heb op 8 maart een boek besteld bij de Bruna (zou binnen 2/3 dagen binnen zijn beetje vertraging postnl) op 11 maart heb ik een mail gehad dat hij vertraging had maar onderweg is. Nu is het 17 maart en heb ik nog niks binnen… ik ze gebeld wordt er gezegd dat er verwcaht wordt dat hij 20 maart bij mij binnen is 12 dagen verzendtijd dus…. en geen enkele excuses of iets en naar mijn mening is iets vertraagd niet minimaal 9 dagen toch?

Gewenste Oplossing:

Ze minimaal excuses aanbieden en een tegemoetkoming zou ook niet verkeerd zijn