Klacht: kan niet op de website

moniquetriepels op 09 juni 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn. Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31...

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bezoeken van de Bruna-website om een actiecode in te vullen voor een Fiat 500. De klant beschouwt dit als misleidend, aangezien de website niet goed functioneert en er al eerdere klachten over zijn geweest, terwijl men aangespoord wordt om een staatslot te kopen.

Mijn Klacht:

Je kunt niet op de site komen om de actiecode voor de fiat 500 in te vullen, jullie willen de mensen lokken om bij jullie een staatslot te kopen zodat ze mee kunnen doen om een fiat 500 te winnen, heel misleidend als je dan je site niet op orde hebt want een staatslot kan ik overal kopen maar door de actie heb ik dit bij jullie gedaan maar het lijkt wel dikke nep want er zijn al klachten van eerdere data dus dan je dit bekend kunnen maken op de site of kunen zorgen dat de site in orde was

Gewenste Oplossing:

als ik de fiat 500 krijg, ik zou niet weten welke andere oplossing bedenk er zelf maar een

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 10 juni 2013 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

De website zou inmiddels weer bereikbaar moeten zijn.
Mochten er nog steeds problemen zijn met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31 303.

Met vriendelijke groet,

Bruna Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM