Klacht: Helaas ook ik kom niet op de genoemde site:www.staatsloterij.nl/bruna

nikky 73 op 09 juni 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Bruna klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bruna has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31 303. Met vriendelijke groet, Bruna Klantenservice

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Een klant van Bruna voelde zich misleid omdat een medewerker hem aanraadde extra staatsloten te kopen voor een kans op een Fiat 500, terwijl de genoemde website niet bereikbaar was. Na het lezen van andere klachten realiseerde de klant zich dat het probleem niet bij hem lag en betreurde hij de extra uitgaven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik voel me behoorlijk in de maling genomen door de Bruna!!
Ik ging om 3 1/5 staatsloten en laat me door de medewerker van de Bruna nog 2 loten aansmeren want dan zou ik immers kans maken op een Fiat 500, schijnt die hele site niet te bestaan. Ik kom niet op de site en nu ik hier meer klachten lees weet ik dat het niet aan mij ligt, voel me dus behoorlijk in de maling genomen! Die paar extra euro’s had ik beter kunnen besteden.

Gewenste Oplossing:

Dat ze alsnog aan deze actie beginnen en mij via de mail laat weten wanneer de site wel werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 10 juni 2013 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mocht u nog steeds problemen ondervinden met het openen van de website, dan kunt u uw gegevens ook doorgeven aan de klantenservice van de Staatsloterij via [email protected] of 0800 - 02 31 303.

Met vriendelijke groet,

Bruna Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bruna beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM