Mijn Klacht:

Ik wacht al bijna 2 maanden op mijn bestelling. Bestelling schijnt verloren. Bruna klantendienst doet niets om pakket op te sporen. Zij zeggen dat ik mij maar moet melden bij DHL. Volgens mij zijn zij als verzender verantwoordelijk voor opsporing van pakket. Ook kunnen zij mij geen traceernummer geven. Hoe dan? Het duurt steeds meerdere dagen voor ik antwoord heb op een mail. Onderbezetting van klantenservice?

Gewenste Oplossing:

Ontvangst van bestelling. Desnoods sturen zij nogmaals de door mij bestelde en betaalde boeken t.w.v. 110€.