Een klant heeft een klacht ingediend bij Bruna over onterechte afschrijvingen van zijn bankrekening voor oudejaarsloten. Ondanks het betalen van in totaal 129 euro, heeft hij op nieuwjaarsdag slechts één lot ontvangen en vraagt zich af waar de overige loten zijn gebleven.
op 12-12-2012 is van mijn bankrekening 2x 30.- euro en
1x 60,- euro afgeschreven voor 4 oudejaarsloten.(129,-euro) Op vadaag nieuwjaarsdag per E-mail. 1 oudejaarslot ontvangen. Waar zijn de overige loten ?
Alsnog de 3 Staatsloten toezenden of 3x30,-euro retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
