jokebobs op 07 februari 2022 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft op tijd een reservering geannuleerd en ontving een bevestiging van de annulering, maar er is toch een bedrag van de creditcard afgeschreven. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, die tot nu toe niet heeft gereageerd.
ondanks op tijd geannuleerd te hebben ( en een bevestiging hiervan te hebben ontvangen) is er toch een bedrag van onze creditcard afgeschreven. Booking is nauwelijks te contacteren en reageert tot nu toe niet.
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
