Kayleigh_zevenhuizen op 07 juli 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een boeking gemaakt en betaald via Booking.com, maar kreeg te horen dat de reservering nog niet volledig was en dat er opnieuw betaald moest worden. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich benadeeld, omdat de betaling niet heeft geleid tot een bevestigde reservering.
Heb netjes bij hun alles geboekt en betaald. Vervolgens geeft hij aan dat ik de reservering nog verder af moet maken en moet ik weer betalen. Na 100 keer gebeld te hebben naar t bedrijf en mailtjes te hebben gestuurd heb ik dus nog steeds geen reactie en kan ik dus fluiten naar mn geld. Wel betaald maar dus niet gereserveerd, lekker bedrijf is het.
Ik wil alleen mijn geld terug, voor de rest boek ik ergens anders wel mn nachtje weg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
