Klacht: Vlucht betaald geen tickets ontvangen

Hmh88 op 04 november 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 november 2021

Een klant heeft een ticket ter waarde van €1200,- geboekt via Booking.com, maar heeft geen bevestiging of tickets ontvangen. Het geld is afgeschreven, maar de klant is nu afhankelijk van een terugbetaling en kan daardoor geen nieuwe boeking maken, wat leidt tot frustratie over de communicatie en de situatie.

Mijn Klacht:

Gister eindelijk ons gespaarde geld uitgegeven aan een ticket van in totaal €1200,-
Is het mislukt! Geen idee waarom, staat er niet bij. Geen e-mail ontvangen. Geld weg en geen ticket nu 2-3 dagen wachten tot het geld wordt terug gestort.
Dit is echt zoiets belachelijks heb er eigenlijk geen woorden voor.
Ook dat jullie niet te bereiken zijn op welke manier dan ook.
Al ons geld is weg! We kunnen nu niet meer opnieuw boeken en als we gaan wachten worden de tickets duurder.
Dus bedankt voor het niet door laten gaan van onze vakantie.

Gewenste Oplossing:

Direct het geld terug of de tickets!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hmh88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM