Mijn Klacht:
Via booking.com hebben wij een vlucht geboekt naar barcelona en terug via booking.com met transavia. De gekozen tijden waren beschikbaar en gingen door met de ideal betaling. Nadat wij de betaling afronde in onze mobiel bankieren app, kregen wij een scherm van booking.com met het volgende helaas, de tickets zijn niet meer beschikbaar en vergeven aan een ander persoon ( iets in die richting ) , wij kregen dus geen bevestiging, ook geen mail of iets, met een reserveringscode of pincode. Wij hebben dus geen tickets, en ook geen vliegtickets. Wij hebben gebeld met booking.com en krijgen te horen naar onze bank toe te stappen, en onze bank zegt dat wij naar booking moeten stappen.
De fout ligt bij booking.com, wij verwachten dan ook dat jullie het geldbedrag terug storneren.
Gewenste Oplossing:
Graag het geldbedrag terug storneren, op de rekening waarmee ook de betaling is verricht.
