Mijn Klacht:

Betreft mijn boekingsnummer bij Booking.com: 2437253972 bij LimehomeErfrt Schmidtstedterstrasse.
Bij dit hotel heb ik 1 nacht moeten annuleren wegens de spoorwegstaking in Duitsland. Het hotel heeft mij begin september toegezegd € 77,40 terug te betalen maar beschikt daartoe niet over mijn betaalgegevens en verwijst mij daarom naar booking.com. Booking.com is niet bereikbaar per email (wordt geweigerd door Postmaster) om deze klacht in te dienen. Zij reageren alleen met het aanbieden van nieuwe boekingen.
Het val mij tegen omdat ik volgens boeking.com een graag gezien gast ben (genius 2).
Graag uw bemiddeling! Met vriendelijke groeten, Hans van de Weg

Gewenste Oplossing:

Als booking.com de toezegging van het hotel nakomt door het bedrag van € 77,40 naar mijn creditcard over te maken. Booking.com beschikt over mijn creditcardgegevens.