Mijn Klacht:
De vlucht die ik heb geboekt via booking.com is geannuleerd door de vliegtuigmaatschappij. Bij Booking.com krijg ik niemand aan de lijn (computer zegt: reserveringsnummer niet bekend en vervolgens wordt er opgehangen) en bij de behandelende partij Gotogate sta je uren in de wacht, waarna je iemand aan de lijn krijgt die slecht bereik heeft en slecht engels spreekt. Een aantal keer werd de verbinding verbroken. Ontmoedigingsbeleid? De vliegtuigmaatschappij heeft inmiddels aangegeven dat ik recht heb op restitutie, maar dat ik daarvoor bij booking.com moet zijn omdat daar geboekt is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik volledige restitutie voor mijn geannuleerde vlucht van Booking.com heb ontvangen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
