djweerdt op 13 augustus 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft nog steeds geen teruggave ontvangen voor de kosten van een vlucht naar New York, die op 25 april zou plaatsvinden. De vlucht was geboekt via Booking.com en zou uitgevoerd worden door KLM. De klant ervaart frustratie door het gevoel van van het kastje naar de muur gestuurd te worden.
We wachten nog steeds op teruggave van de kosten van onze vlucht naar NY. Deze zou 25 april plaats vinden. Vlucht was geboekt via Booking.com en zou uitgevoerd moeten worden door KLM. Het wel bekende van het kastje naar de muur gestuurd worden!
Zodra het geld weer teruggeboekt is op de rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
