Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Booking.com omdat ik al sinds eind augustus bezig ben om een bedrag van €304,50 terug te krijgen, dat onterecht is afgeschreven door phishing. ING heeft bevestigd dat Booking.com bekend is met deze situatie en heeft een standaard e-mail en afspraak voor de afhandeling. Ondanks dat ik op 13 oktober alle benodigde gegevens heb aangeleverd, is het geld nog steeds niet op mijn rekening gestort. Ik blijf continu e-mails ontvangen van verschillende afdelingen van Booking.com, waarbij elke keer weer andere informatie wordt gevraagd. Dit is zeer frustrerend en ik vind de communicatie en afhandeling zeer slecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de onmiddellijke terugbetaling van het bedrag van €304,50.
