Klacht: terugbetaling

Peter Huijerjans op 14 augustus 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant heeft een reis geboekt via Booking.com en een bedrag van € 7.430 betaald, maar de reis is geannuleerd vanwege de coronamaatregelen. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling is het bedrag nog niet ontvangen, en de klant vermoedt dat de accommodatie niet bestond. De klant dreigt met juridische stappen als de terugbetaling niet snel plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Wij hebben een reis geboekt bij Booking.com en een bedrag van € 7.430 overgemaakt.
Deze reis zou plaatsvinden van 26-07-2020 tot 06-08-2020.
Deze reis is geannuleerd i.v.m. Carona ruim van te voren en ook hebben wij het vermoeden dat deze accommodatie niet bestond !!
Nu hebben wij al vele pogingen ondernomen om onze € 7.430 terug te ontvangen maar dit is tot op heden nog niet gebeurd.
Wij willen op korte termijn een terug betaling ontvangen anders zijn wij helaas genoodzaakt om andere juridische stappen te gaan ondernemen.
Ons boekingsnummer bij jullie is: 3567819803.
De boeking staat op naam van M. Huijerjans en de betaling is gedaan door: W.M.A van de Kruijs.
Ik hoop dat het snel opgelost gaat worden zodat wij geen media en ? of juridische stappen hoeven te gaan ondernemen.
Voor info kunt u zich wenden tot:
Peter Huijerjans (zaakwaarnemer)
Beemdenstraat 16
6004 CT Weert.
Tel: 06-29286937.
E.mail: [email protected]

Hopende op een positieve uitkomst,

Mvrg Peter Huijerjans.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de totale betaalde factuur terug betaald is tw: € 7.430
Dit is een groot bedrag dat betaald is door 9 jongen mannen waarvan er meerdere voor de eerste keer op vakantie gingen en waarvoor dit een ontzettend groot bedrag is !!
Ze dachten juist bij Booking.com goed en vertrouwd te zitten, vandaar de boeking bij jullie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter Huijerjans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM