Flippie43 op 26 september 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft moeite om contact op te nemen in de Nederlandse taal en zoekt naar een e-mailadres of sms-nummer van hotel Aethiro Sunset Village. Vanwege doofheid kan de klant niet bellen en wil hij/zij het hotel informeren over de verwachte aankomsttijd.
Ik blijf zoeken , maar steeds resultaat om echt contact op te nemen in Nederlandse taal
Ik wil vragen om mailadres of sms van hotel Aethiro Sunset Village, omdat ik niet kan bellen vanwege mijn doofheid. Daar gaat het om dat ik me moet medlen hoe laat we ongeveer aankomen bij het hotel . Vandaar ik mailadres van Booking.com zoek .
ik ben helemaal niet tevreden via chat steeds in Engels , ik kreeg steeds automatisch antwoord en steeds hetzelfde tekst in Engels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
