Mijn Klacht:

geachte meneer -mevrouw ,
hierbij dien ik een klacht betreffende de oplossing van ons probleem met GRAND BEYAIT HOTEL Istanbul waarin ik en mijn zoon op 4 / september 2021 tot 11 / september 2021 hebben betaald , en in de eerste nacht wij hebben gevonden dat de water van de bad kamer blijft op de grond en niet doorgaan ,onze footen vies worden en deze probleem tot de 2de daag blijft ,wij hebben van de receptie om iemand te schoon maken ,ze hebben verteld dat de water ga slowly verwijdert ,en daarna wij hebben gevraagd voor andere kamer , ze geven ons kleine en donkere kamer ,wij hebben gevraagd voor een specialist ,ze zeggen daar is niemand kan oplossen .
op 6 september 2021 wij hebben gevraagd om check out aan ons te geven maar de medeweker van receptie zegde aan mijn zoon ik geef niet de papier aan jou , wan wij willen geen problemen en ik bang van iets zal met mijn zoon gebeurt via hun , wij hebben vertrek en mijn familie hebben geboekt via uw web site in andere hotel AKGN ISTANBUL ,wij hebben betaald van 6 september 2021 tot 11 september 2021,,
wij hebben betaald voor het zelfde periode voor twee hotels .
terwijl onze familie leden zij uw klanten en altijd via uw bedrijf met vakantie reizen , niemand van uwe bedrijf helpt ons en geen straf aan grand beyazit hotel geven en onze geld niet aan ons terug .

dus ik vraag u graag om deze propleem te oplossen en de rest geld van 5 dagen die is geboekt in hotel grand beyazit van 6september 2021 tot 11 september 2021 aan ons terug storten

Gewenste Oplossing:

geld van periode 6 september 2021 tot 11september 2021 die is ingeboekt bij hotel grand beyzit Istanbul terug aan ons storten ,